Naše sociálne vzťahy, či už v práci alebo osobnom živote, sú ovplyvnené tým, ako dobre budujeme svoje citové kontá s ľuďmi, s ktorými sa stretávame. Ako sme v tom dobrí, súvisí aj s úrovňou našej emocionálnej inteligencie, pretože citové konto je jeden z nástrojov budovania sociálnych vzťahov.
Čo to je?
Citové konto je jednoducho povedané vzťah. Budujeme ho vždy s človekom, s ktorým sme v kontakte a budujeme ho vždy individuálne. Je ako bankový účet. Buď doň vkladáme alebo vyberáme. Vklad je za 1,- € a výber, žiaľ, za 2,- €.
Výber z citového konta je drahší ako vklad a každým výberom viac a viac oslabujeme spoločný vzťah s konkrétnym človekom. Preto je dôležité, aby sme do vzťahu často investovali, keďže niekedy vyberáme a ani si to neuvedomujeme. Niekedy si myslíme, že sme do konta vložili a zistíme, že druhý človek to vníma ako výber.
Prečo? Pretože vklady aj výbery sú silne individualizované. To, čo ja považujem za vklad do vzťahu s druhou osobou (do nášho citového konta), môže druhá osoba považovať za výber.
Našťastie pre nás, existujú aj všeobecne platné vklady.
- Láskavosť, zdvorilosť
- Dodržiavanie sľubov
- Plnenie očakávaní
- Lojalita k neprítomným
- Ospravedlnenie a prosby
Ale tiež existujú všeobecne platné výbery:
- Neúcta a nezdvorilosť
- Nedodržiavanie sľubov
- Neplnenie očakávaní
- Nelojálnosť
- Arogancia
Či už ste líder alebo zamestnanec, ak vám záleží na silných a stabilných vzťahoch, pokúste sa dodržiavať všeobecne platné vklady a vyhýbajte sa výberom.
A keďže cvik robí majstrov, ak máte čas, odpovedzte si na otázky:
- Kto sú 10 najdôležitejší ľudia vo vašom živote, ktorí majú najväčší vplyv na váš život? (kariéra, rodina, priatelia…)
- Pri každej osobe si napíšte VKLADY, ktoré môžete do citového konta s touto osobou investovať. Napíšte presne, čo a ako môžete pre citové konto s touto osobou urobiť. Čo viete, že túto osobu poteší, čo od vás potrebuje, čo je pre ňu dôležité. A urobte to…
- Pri každej osobe si však tiež napíšte VÝBERY, ktoré hrozia pre citové konto s touto osobou. Teda, čomu by ste sa pri tejto osobe mali vyhýbať urobiť, čo táto osoba nemá rada, keď robíte, čoho sa táto osoba stráni. A nerobte to…
Želám vám veľa pevných citových kont a silné sociálne vzťahy 😊
——————————————————————–
Byť lídrom je voľba 👍
🔹Vediem stovky školení a koučingov pre lídrov všetkých úrovní.
🔹Pomáham lídrom a zamestnancom zvládať náročné rozhovory.
🔹Učím, ako odolávať manipulácii a zvládať konflikty vo vedení i v bežnom pracovnom živote.
——————————————————————–
Ak sa vám páčia moje príspevky, sledujte ma LinkedIn
https://www.linkedin.com/in/maria-ruskova-mba-acc-icf-46631417/
